HVS-Tenniksen asiakaskysely 2024

HVS-Tennis toteutti keväällä asiakaskyselyn valmennuksessa oleville pelaajille. Yleisarvosana HVS-Tenniksen toiminnasta oli hyvä, mikä osoittaa seuran onnistuneen luomaan positiivisen ja kannustavan ympäristön, aikuispelaajille, junioreille ja heidän perheilleen.

Aikuispelaajat: Sporttisia ja iloisia hetkiä

Kyselyyn osallistui noi 26 % aikuispelaajista, jotka ovat valmennusoiminnassa mukana. Vastaajista 68 % on ollut mukana jo kolmen vuoden ajan tai pidempään.

Enemmistö vastaajista (85 %) haluaa oppia uusia lajitaitoja, ja 79 % kokee saavansa harjoituksista iloa ja hyvinvointia. Fyysisen kunnon kehittäminen on tärkeää 56 %, ja 70 % haluaisi pelata enemmän, esimerkiksi perheen tai tapahtumien kautta. Ajan puute on kuitenkin esteenä 30 % lisäpelaamiselle.

Kyselyn mukaan 50 % on osallistunut kilpailuihin viime vuoden aikana, mutta 45 % ei kilpaile lainkaan. Kilpailemattomuuden syinä ovat haluttomuus kilpailla, ajanpuute ja tunne omien taitojen riittämättömyydestä kisoja varten. Tämä herättää kysymyksen, miten HVS-Tennis voisi tukea pelaajia kilpailemisen aloittamisessa.

Valmennustuntien lisäksi 65 % vastaajista pelaa kavereidensa kanssa, ja 40 % osallistui viime vuonna Talin ammattilaisturnaukseen HPP Open. Tämä korostaa sosiaalisten suhteiden merkitystä tennisharrastuksessa.

Avoimessa palautteessa kiiteltiin valmentajia, mutta esitettiin myös kehitystoiveita, kuten hintojen nousun hillitsemistä, korvausjärjestelmän parantamista ja ryhmien tasojen kehittämistä. Lisäksi toivottiin lisää tennistoimintaa, viestinnän parantamista ja TennisClub-järjestelmän kehittämistä.

Erityiskiitoksia annettiin monille aikuisvalmentajille: ”Valmentajat ovat parhaita, jaksavat pysyä hyvällä mielellä ja kannustaa!” ja ”Kiitos HVS parhaalle valmentajalle. Energisyytesi ja iloisuutesi piristävät aina mieltämme.” Kommentit heijastavat valmentajien positiivista vaikutusta pelaajiin.

Jotkut vastaajat toivoivat valmentajilta enemmän tukea kilpailemisen aloittamiseen ja harjoittelun tavoitteiden kartoittamiseen sekä palautetta omasta tekemisestä.

Junioripelaajat: Perheet ja lapset innostuneita tenniksestä

Keväällä toteutettu HVS-Tenniksen junioreiden asiakaskysely toi esiin positiivista palautetta ja kehitysideoita. Kyselyyn osallistui 8,5 % junioreista, joista 60 % oli alle 10-vuotiaiden toiminnassa. Vastaajista 66 % on ollut mukana jo kolme kautta tai pidempään.

Yli 80 % vastanneiden lasten vanhemmista on pelannut tennistä, ja lähes 85 % perheistä pelaa tennistä yhdessä ainakin joskus. Vuoden sisällä jossakin pelitapahtumassa on käynyt 65 % vastaajista. Kilpailuihin osallistumattomuuden syynä on usein lapsen nuori ikä. HPP Openia seurasi 54 % vastaajista ja Davis Cupia 32 %.

Vanhemmat toivoivat enemmän tietoa lapsen tennisharrastuksesta, kuten osallistumisesta kilpailuihin, toiminnan etenemisestä ja lapsen kehityksestä. Palautteissa kiiteltiin erityisesti valmentajia, joiden kanssa on helppo keskustella ja jotka vastaavat mielellään kysymyksiin.

Tennisharrastuksesta on tullut monille lapsille mieluisa, ja kevään diplomiin saatu henkilökohtainen palaute ilahdutti monia perheitä. Junioritoimintaan on ollut helppo lähteä mukaan matalalla kynnyksellä, ja lapsen harrastuksen myötä koko perhe on innostunut tenniksestä.

Kiitos kaikille kyselyyn osallistuneille arvokkaasta palautteesta!